Итак. Разберем тактику троллей.
Разные тролли ведут себя по-разному. У некоторых ума хватает только на то, чтобы отвечать на все реплики односложными фразами, другие – любят интеллектуально, красиво втаптывать оппонентов в грязь. Но есть некоторые техники, которые используются большинством опытных троллей. Вот несколько из них:
1. «И кто тут тролль?»
Популярная тактика форумных троллей – обвинять своих оппонентов, что троллями являются именно они. Поскольку само понятие "тролль" субъективно и четких критериев, по которым можно определить тролля, нет, достаточно просто обвинить человека в том, что все его высказывания и аргументы – ни что иное как провокация, а сам он флеймер - террорист, пришедший только пофлудить. Не опытные «форумчане» начнут оправдываться, но это всегда тупиковый путь.
2. «Просто шутка»
Если спор достигает своего пика, и против тролля ополчился весь форум, тот может просто объявить, что все им сказанное – шутка, и спорщики были достаточно глупы, чтобы воспринять все слишком серьезно.
3. «Два брата-акробата»
Довольно эффективным способом, особенно на форумах и IRC, является создание своего двойника под другим псевдонимом, с помощью которого можно оказывать поддержку самому себе. Когда в споре между двумя оппонентами появляется третья сторона, которая полностью занимает сторону одного из участников и высмеивает второго, это дает достаточно сильный психологических эффект. Причем двойник может быть совершенно не похож на главного героя тролля, выдавая себя за какого-нибудь авторитетного серьезного человека.
4. «Знаешь ли ты что»
Опытные флеймеры нередко ссылаются на известные факты или случаи в подтверждение или поддержку своих слов. Например, где-нибудь на канале #anti-gay, тролль начинает свою провокацию о том, что геи – это не так уж плохо и приводит в доказательство кучу известных личностей, добившихся успеха, несмотря на свои сексуальные аномалии.
5. «Остынь, парнишка»
Очень эффективна тактика, при которой сначала тролль выводит какого-нибудь читателя форума из себя (для этого достаточно высмеять разумные, логичные аргументы), и затем, когда тот говорит на эмоциях и переходит на личности, играть на контрастах. Говорить спокойно, разумно, с умным видом указывая на психическое расстройство оппонента.
6. «Доказательства»
Опытные тролли очень любят просить доказательства любых изречений по отношению к себе. Что бы ему не сказали, в чем бы его не обличали, тролль потребует неопровержимых доказательств, иначе "это просто слова". Стоит ли говорить, что какими бы не были предоставленные доказательства, они будут высмеяны вместе с их автором?
7. «Молчание ягнят»
Молчание – мощнейшее оружие тролля. Во время спора, оппонент может привести блестящий аргумент, но умный тролль попросту оставит его без ответа, прокомментировав вместо этого совершенно неважные фрагменты. Но стоит только оппоненту допустить ошибку или привести слабый аргумент, тут уж красноречие тролля проявит себя во всей красе.
Существуют даже флеймерские соревнования, где победителями признают самых матерых спорщиков.

Основные виды троллей:
Тролль-однодневка
Сообщения тролля-однодневки носят явно провокационный характер и способны вызывать агрессивные ответы.
Тролль-провокатор
Оффтопик: сообщения, которые являются несоответствующими направленности форума.
Раздувание страницы: размещение изображений большого размера с целью сделать предыдущие сообщения трудночитаемыми.
Медиа-атака: раздражающие слух звуковые файлы, шокирующие изображения в сообщении или ссылки на ресурсы с подобным содержанием. Зачастую ссылки замаскированы.
Подстрекание, включая комментарии с расистским содержанием.
Обвинение оппонентов в троллинге.
Самоуверенные утверждения: выражение собственного мнения как общепринятого факта без аргументации или анализа, разжигание «религиозных войн» (holy war).
Спойлер: преднамеренная публикация развязки свежего и популярного на данный момент кинофильма или романа.
Возобновление или перефразирование очень спорной прошлой темы, особенно в небольших сообществах.
Преднамеренное и повторное неправильное написание ников (имён, псевдонимов) других пользователей с целью оскорбить их или вызвать у них раздражение.
Тролль-эгоцентрик
Этот тип стремится получить как можно больше ответов на свои сообщения и завоевать чрезмерное внимание в коллективе.
Рекламирование другого форума, особенно конкурирующего или недолюбливаемого.
Явная ложь в самоидентификации: «У меня, как у настоящего самурая, проблемы с фильмом „Семь самураев“».
Сообщения, содержащие очевидный недостаток или ошибку: «Я думаю, „Бумер“ — лучшее кино».
Просьба о помощи с неправдоподобной или неблаговидной задачей или проблемой: «Как вымыть ночной горшок? Я не хочу, чтобы всё приготовленное в нём было одинаковым на вкус». «Научите меня программировать за вечер».
Преднамеренно наивные вопросы: «Могу ли я использовать оливковое масло вместо воды, готовя вермишель?»
Тщательно сконструированные и чётко аргументируемые размышления и теории, базирующиеся на явно неверном утверждении или выдуманном факте.
Предложение решить «занимательную задачу» с заведомо некорректно или неполно сформулированным условием, порождающее обширные дискуссии по поводу интерпретации.
Политически спорные сообщения: «Я думаю, Путин — лучший/худший президент среди всех».
Разыгрывание невинности по окончании флейма.
Оффтопик-жалобы на личную жизнь или угрозы самоубийства — временами не что иное, как «кричащий о помощи» тролль.
Обобщающие параноидальные ответы на личные мнения, выраженные людьми: «Не может быть, что вы все действительно так думаете, на самом деле вы объединяетесь против меня».
Умышленная игра на чувствах людей в связи с направленностью сообщества: например, появление в форуме любителей кошек с темой «Десять блюд из кошатины».
Одновременное использование нескольких ников для раздувания собственного флейма — споры с самим собой, участие в перепалке с обеих сторон и тем самым её искусственное подогревание.
Тролль — «герой-любовник»
Получает острые ощущения от последовательного заигрывания и интриг онлайн с женщинами группы. Это подстрекает общественную конкуренцию среди женщин, которые когда-то думали, что ласковые имена, стихи, признания в любви посвящались исключительно им. Также зачастую наивная реакция женщин на его действия провоцирует мужчин группы на следование его манере и соревнование в завоевании женского внимания, что в итоге приводит к тому, что преобладающая часть группы концентрируется на флирте, и группа перестаёт выполнять свою основную цель.
Тролли-советчики
Это особый вид троллинга, который заключается в том что флудер или тролль под видом помощи или совета жертве начинает писать на форумах разную ерунду и абсурдные вещи. Такой вид троллинга популярен на компьютерных и технических форумах, где тролль обычно проходит по всем веткам и в каждой из них отписывается якобы желая помочь жертве. Но на самом деле при виде глупого ответа на свой вопрос, пользователь фактически ведется на провокацию тролля, начинается флейм и жертву банят на форуме или в чате.
Любая комбинация вышеизложенного: например, тролль объединяет подстрекательские утверждения с бедностью языка и манерой падонков, попутно играя любовника.
Мотивация троллей.
Признающие себя «троллями» могут преподносить себя как «адвокатов дьявола» («оводы», «деятели контркультуры», «форумварриоры»), бросая вызов общественному мнению в попытке сломать групповой статус-кво. Утверждают, что настоящие «адвокаты дьявола» всегда идентифицируют себя как таковые из уважения к этикету и любезности, в то время как тролли, иногда намеренно, игнорируют этикет и любезность в целом.

Предполагаемые мотивы человека, занимающегося троллингом:
Троллинг может использоваться в качестве эксперимента, при котором вследствие анонимности есть возможность испытать границы терпения людей и нарушить правила этикета без серьёзных последствий. Это может быть желанием убедиться в прочности рамок дискуссии или попыткой проверить реакцию людей.
Анонимный поиск внимания: тролль стремится доминировать в дискуссии, вызывая гнев.
Развлечение: некоторых забавляет мысль, что человека задевают утверждения совершенно незнакомых людей.
Гнев: использование троллинга с целью выразить враждебность группе или некоей точке зрения.
Крик о помощи: многие тролли в своих сообщениях жалуются на жизнь — семья, отношения, школа, работа, здоровье (хотя в принципе невозможно знать, является ли это только частью троллинга).
Самоидентифицирующие себя в качестве троллей и их защитники считают, что троллинг является продвинутым методом улучшить обсуждение или соотношение сил.
Вызов: просто хочется убедиться, способен ли на такое, и можно ли в этом добиться успеха — например, дурачить пользователей, создав другой ник и личность.
Трата времени других: одна из самых привлекательных целей троллинга — потратить как можно меньшие усилия и время на то, чтобы спровоцировать других на бессмысленную трату как можно больших усилий и времени.
Изменения во взглядах всей группы: раздуть обсуждаемый вопрос до такой степени (обычно с использованием клонов), чтобы заставить людей пересмотреть собственные взгляды на него.
Проверка работы системы: например, чтобы увидеть, как отреагируют на явное нарушение те, кто следит за порядком.
Преодоление комплекса неполноценности или беспомощности путём получения опыта управления окружающей средой, пускай даже виртуальной.
Самоутверждение.
Сатира: в этих случаях люди считают себя не троллями, а неправильно понятыми юмористами или политическими комментаторами.
Удовлетворение, получаемое от личных нападок (садизм).
Преследование: если человек был мишенью нападок на одном форуме и сменил его на другой во избежание их продолжения, троллинг используется как средство вернуть ему ощущение дискомфорта онлайн.
Охотники на троллей: этот тип пользователей зачастую наносит не меньший ущерб, чем сам тролль. Одно сообщение тролля может остаться незаметным, но десять охотников на троллей, незамедлительно отреагировав, в состоянии свести на нет любую дискуссию.
Как же с ними бороться?
Троллей, как и тараканов, до конца извести нельзя. Избавься от одного, на его место всегда придёт новый; Но, как и тараканов, троллей можно отваживать.
Самое страшное для тролля - когда на него не обращают внимания. Тролль просто заскучает и уйдёт на новые "пастбища". Но перед этим он вылезет из кожи, чтобы всё-таки привлечь к себе внимание - в ход пойдут личные оскорбления, флуд, и т.д., и т.п.
Поэтому единственное верное средство от тролля - не вступая в перепалку "забанить". Для этого нужно, чтобы Администраторы\Модераторы форумов следили за такими вещами и заботились о чистоте своего форума. Регулярное удаление сообщений троллей из форума - признак хорошего тона и уважения к своим читателям (а также к их времени - у многих из нас просто нет времени на чтение потоков провокационных сообщений от троллей).
Несомненно, перепалки с троллями могут быть развлекательными и довольно оживлёнными, но вспомните народную мудрость: "Если вы спорите с идиотом, подумайте, быть может он делает то же самое!".
Бытует мнение, что блокировка тролля - это признание в том что он победил. Тролли хвастаются друг перед другом о том, что их забанили, представляя это как свои "победы" потому что им "не нашли что ответить". На самом деле это их игра - они это делают для того, чтобы не оказаться заблокированными всеми, кроме таких же троллей, как и они сами. Подыгрывать им в этом не только глупо, но и антисоциально. Чем активнее сообщество забанивает троллей, тем скорее они останутся в изоляции и уйдут. Часто серьезные, креативные люди прекращают читать те форумы, которые допускают к себе троллей, где те размножаются со страшной скоростью... И от этого теряют все «форумчане», кто пришел действительно за полезной информацией.
Тролль, которого успешно игнорируют, может добровольно покинуть форум (и либо заняться троллингом в другом месте, либо стать конструктивным пользователем). Тем не менее, он может попытаться развить свои способности, чтобы всё же впоследствии добиться цели.
Тролль-новичок может испытать серьёзное сожаление, так называемое «раскаяние тролля», в случае потери ника, ограничения доступа и других серьёзных штрафных мер, предпринятых по отношению к нему вследствие его поведения.
Игнорирование тролля может вызвать повторение попыток привлечь внимание. «Гады, что, возражаете? … гады, что, молчите? …» Тем не менее, эта тенденция гораздо слабее, и в итоге тролль устаёт и начинает искать себе более благодатную почву. Стоит также отметить, что временами тролли стараются получить сочувствие модераторов, предстать жертвой свирепых фанатиков. Тем не менее, чаще всего тролли ведут себя подобострастно лишь с владельцами веб-форумов, у которых есть исключительные возможности для полного ограничения доступа. Также известны ситуации, когда тролль обзаводится «своим» человеком среди модераторов, который готов заступиться за него — в этом случае, естественно, из них выбирается наименее принципиальный.
Правила грамотного флеймера
Грамотному флеймеру должно наплевать абсолютно все. Ему наплевать на близких, родственников, комплексы и недостатки, соц. статус и все остальное. Когда злой ненавистник тролля говорит: "Я твою маму жарил", следует ответить: "Да я и сам ее жарил, в чем проблема?". Тогда злой ненавистник тролля поймет, ловить тут нечего.
Лучшей защиты у грамотного флеймера быть не может. Потому что защищаются пусть злые ненавистники тролля, а грамотные флеймеры только атакуют. Если злой ненавистник атакует и вынуждает защищаться/оправдываться, следует немедленно перевернуть дискуссию так, что защищаться/оправдываться придется злому ненавистнику тролля.
Краткость речи и емкость слога - залог успеха в флейме. Пусть злые ненавистники расписывают килобайты трактатов, коли им делать нечего. Грамотный флеймер скажет только одно слово, одну фразу - и весь поток обвинений злого ненавистника тролля выльется на него самого.
Грамотный флеймер всегда должен уметь доказать, что Земля - квадратная, а люди произошли от дождевых червей. Не существует недоказуемых вещей, существуют слабые аргументы.
Грамотный флеймер должен быстро находить несоответствия и не состыковки в аргументах злого ненавистника, и незамедлительно использовать их, чтобы доказать его ущербность. Грамотный флеймер должен находить не состыковки даже там, где их нет. А если попался особо злой ненавистник и не желает проигрывать, грамотный флеймер должен ему помочь, чтобы потом со смехом указать на не состыковку и громко обозвать «завравшимся» злым ненавистником.
Грамотный флеймер должен помнить, что в флейме - именно он мудрый монах, а злой ненавистник - всего лишь блеющая овца. И держаться должен соответственно. С достоинством, снисходительно, умилительно глядя на наивную провокацию.
У каждого злого ненавистника троллей есть уязвимые места, которые есть его ценности, стоящие превыше всего. Грамотный флеймер должен уметь определять эти места и сразу же на них играть. Причем всегда лучше не говорить "вот урод", а показать и доказать это, чтобы аудитория удостоверилась наглядно и не имела сомнений.
Грамотный флеймер не должен переводить свое время на «глупых щеглов». Грамотный флеймер уважает себя и «играет только с «мозговитыми»». А «глупых щеглов» проще отправить в «Бобруйск» и посмеяться над ними, показывая пальцем.
Эти люди не просты.... стоит учитывать, что их уровень образованности и эрудиции довольно велик, они начитаны (как правило не попсово-модной литературой), они замечают те детали, которые мало кто заметит, эдакие «шерлоки холмсы», наживки действительно всюду, но иногда крючки можно разложить намного заранее. И глупо обобщать этих людей. Пытаться найти и распознать их тактику или стратегию, даже если таковая есть то у каждого уникальна и сочетает в себе огромное нагромождение ходов, вы думаете "Тролли" и подсознательно используете термин, а это не термин – это люди. Мало того, они не допустят прокола со своей стороны, по тому как не вступят в баталию без уверенности в своей победе, в каждой беседе он максимально осведомлен, «если это мморпг то он знает про неё всё». (как пример).
Зачем им это надо? Во первых это зарядка для ума, во вторых тролли всегда наказывают выскочек и умников задравших носы. Вы думаете санитары форума модераторы? Как большой плюс они задают форуму жизнь, только в их темах как правило идут добротные дискуссии, обсуждаются интересные темы, рождаются споры. Они способны оживить самую затхлую тему форума и придать ей жизнь. Они могут делится опытом и давать хорошие советы, им нужна активная жизнь форума т.к. иначе на нём будет скучно – не так ли?
Троллинг– это шахматная игра, только чуток сложнее, так как правил нет и проигрыш выбьет из лиги чемпионов навсегда.
А то про что пишут в Wikipedia– это терминология, раскрывающая понятие агрессивных школьников изливающую эмоциональные всплески из своей жизни в сообщения на форуме и не более того. С троллингом это не имеет ни чего общего.
Человек, занимающий шестое место по количеству сообщений на 4gаme из 91389 человек - запостил мультик на тему того, что сообщения - ни что. Образно говоря.
Троллиг искусный и грамотный умер года 2-2,5 назад, сейчас все истинные "тролли" работают или на должности (не обязательно в сфере предоставляется услуг онлайн игр) или психологами, ушли в рекламу, PR, литературу, или аналогичное что-то. В общем такие люди стараются добиться в жизни чего-то кроме статуса на форуме, а потому вырождаются, в то время как на смену им приходит совершенно другое поколение.
Тролли ценят свой ник, ходят по край пропасти (правил), но никогда не делают шаг в сторону бездны «бана».
То же с чем приходится иметь дело сегодня - это не трешеры, их много они безответственны, в том плане что сидя по ту сторону монитора эти люди знают что что бы они не сделали - они всегда смогут спрятаться за новую маску никнейма.
Проиграл и сел в лужу? Не страшно - новый ник, новый аватар и вот ты снова в сети пытаешься стать вершителем судеб, управленцем миллионов умов. Иногда получается и трешер находит единомышленников - таких же трешеров, которые «сдуваются» стоит попытаться вывести общение на серьезный уровень.
Тролль никогда не будет прятаться за фразу «правда глаза режет», троль попросту не допустит факта блокировки - ибо он всегда старается сделать так, что бы человеку с кнопкой было интересно ответить, а не убрать фигуру с шахматной доски.
Таким образом общение с истинным троллем всегда является интеллектуальной дуэлью - игрой в шахматы, где не страшно терять фигуры если они стоят победы в партии. Более того часто случается, что и спор оканчивается ничем, но при этом ни один из собеседников не расстраивается что остался при своем мнении (все зависит от итоговой постановки фразы).
И как факт авторитет обоих возрастает в глазах общественности, очень часто тролли ругаются публично, но приватно смакуют и обдумывают каждую фразу - смеются над собой, высмеивают тех, кто пытается вклиниться, особенно если делает это неумело.
Истинный тролль всегда очень дружелюбен приватно, но остр публично, т.к. все развлечение именно во внимании публики и личном статусе.
Возвращаясь к тому, что мы видим сейчас - такое встречается крайне редко, сейчас можно увидеть исключительно попытки самоутвердиться.
Поколение трешеров, не понимает тонкого юмора и сарказма троллей + воспитано на телеканалах мтв, 2х2, что так же накладывает свой отпечаток.
В попытках самоутвердиться хоть раз, хоть в чем-то эти личности забывают все, что было сказано ими ранее, а потому садясь в лужу приходится раз за разом менять маску, чего ранее не было никогда.
Цель статьи носит сугубо ознакомительный характер, направленный на рассмотрение данного "паразита" форумов и выявление способов борьбы с ним. Говоря о форумных троллях, сделан акцент на сегодняшнюю ситуацию, затрагивая не только некоторых пользователей нашего форума, а всю их братию в целом. Тем самым, показала образ современного троллизма.
В первом сообщении описаны:
тролли - высокоинтеллектуальные люди
трешеры - быдлостайл "яфсезнаю"
Смешивать их в одну кучу не стоит.
Первых необходимо уважать и налаживать с ними контакт, они кстати крайне редко заинтересованы в споре с власть имущими, потому как у последних есть возможность удалить раз и на всегда и самого тролля и труды и имя, могут так же смешать доброе и честное имя индивида с «фекалиями» -"кто не без греха? давайте подумаем, найдем в чем виноват, а дальше раздуем из мухи слона, тем самым подняв свой авторитет и позволив управляемой массе забыть весь инцидент". Тролли как личности крайне полезны - они создают информационный шум и привлекают внимание толпы, которой опять же можно управлять.
Троллей стоит подкармливать и вести с ними умные беседы, конечно же если хватает опыта, во всяком случае если «зеленоголового» не злить, т.е. не угрожать то он всегда поможет и подскажет как поступить правильно, если спросить приватно, как уже выше отмечал - они весьма дружелюбны и любят внимание.
Трешерев стоит изолировать от любого ресурса ибо это заразно, потому как их без башенное настроение - "нам море по колено", "я всех засужу", "вы мне все обязаны" очень часто передается лютующей толпе. Когда бунтует толпа важно или вычислить зачинщика и провокатора (требуется опыт) или изолировать всех и уже потом анализировать обстановку и ситуацию, в последнем случае требуется умение контролировать себя - быть резкими с теми кто этого заслуживает, и предельно вежливыми с теми, кто просто пошел на поводу у провокатора.
Яркое отличие между первой и второй группами - стиль изложения текста, длинна сообщения и точность утверждений, так же стоит отметить что зеленый никогда не нарушит правила - даже косвенно.
Широкое заблуждение:
Тролль пишет много трешер - мало, все наоборот.
Тролль пишет много когда идет дуэль, до этого он старается писать небольшими фразами 140-200 символов в поисках оппонента. В то время как трешер сразу же старается оскорбить\вызвать возмущение или же написать тонну текста ни о чем в надежде на его анализ.
Интересное:
Тролль никогда не готовит ответа заранее, даже если имеет 2-3 варианта развития событий. Он всегда действует так, как складывается ситуация.
Трешеру совершенно плевать, что ему отвечают - он будет играть словами и интерпретировать выражения, только потому, что он уже наметил линию поведения и физически не способен от нее отступить.
Любопытное замечание, если поставить тролля в тупик, т.е. задать вопрос таким образом, что ответ заставит его "нагадить себе в карман":
"Твои родители знают, что ты куришь?"
"И часто вы присваиваете себе чужие мысли?"
"Не нужно играть словами и выдавать за действительное, утверждение было ..."
Тролль постарается сменить тему разговора, не стоит после этого давить на него публично.
Трешер же в такой ситуации скатится до банальных оскорблений или вовсе исчезает.